Pour tous les patients
L'hôpital au service de ses patients, pensé par et pour les patients
Cette ambition vise à renforcer la qualité et l’expertise des parcours, la coordination entre acteurs de santé et la place des aidants, tout en plaçant l’expérience vécue par le patient au cœur des pratiques.
“Parce qu’un soin d’excellence est aussi un soin attentif”
Le CHU construira, avec ses usagers, un environnement à l’écoute des besoins du patient et bienveillant à l’égard des usagers accueillis
le chu s'engage à...
- Associer les patients à nos projets et à notre organisation quotidienne (implication, formation, concertation) et orienter notre action pour favoriser leur bien-être et celui de leurs aidants.
- Donner accès aux soins de recours à tous les patients du territoire.
- Faciliter le parcours des patients et de leurs aidants tout au long de leur prise en charge.
- Garantir la qualité et la sécurité des soins au service de chacun.
quelques Actions emblématiques à mettre en place...
- Instituer une politique structurée de l’expérience patient en créant une mission dédiée, en reconnaissant le statut de “patient partenaire“.
- Généraliser l’implication des usagers, des familles et des aidants dans la transformation de l’hôpital en intégrant leur participation dès la conception des projets et en consolidant un réseau de représentants des usagers et de “patients experts.”
- Renforcer nos soins de recours notamment par l’obtention du label EUCCC (European Comprehensive Cancer Center) pour la cancérologie et l’ouverture de l’institut Cribier.
- Améliorer encore la structuration et le pilotage des parcours patients en s’appuyant sur la Délégation Parcours Patients (DPP) pour rendre plus simples les parcours patients, anticiper les sorties, et organiser le lien avec « l’après hôpital » jusqu’au domicile en lien avec les CPTS (Communautés Professionnelles Territoriales de Santé)
- Consolider durablement la qualité et la sécurité des soins en se préparant notamment à viser un haut niveau de qualité HAS.
...et POUR ALLER PLUS LOIN
La stratégie institutionnelle de l’expérience patient et de l’implication des usagers du CHU de Rouen
Le plan d’action Associer les patients à nos projets du CHU de Rouen
Le plan d’action Prendre en compte le bien être des patients et des aidants et promouvoir la place de l’aidant du CHU de Rouen
La stratégie institutionnelle d’offre de soins de recours du CHU de Rouen
La stratégie Parcours Patients du CHU de Rouen et son plan d’action
La stratégie institutionnelle de qualité et de sécurité des soins du CHU de Rouen
Le projet culture du CHU de Rouen